คู่มือการให้บริการประชาชน
พันธะสัญญาของงานสอบสวน
| ประเภทของงาน | ขั้นตอนการปฏิบัติงาน | พันธะสัญญา |
| การแจ้งเอกสารหาย | -พบเจ้าหน้าที่เสมียนประจำวัน เพื่อเขียนบันทึกประจำวัน เอกสารหาย -พนักงานสอบสวนลงนามในบันทึกประจำวันในข้อที่รับแจ้ง -เจ้าหน้าที่เสมียนประจำวันมอบสำเนาบันทึกประจำวันให้ผู้แจ้ง *ประชาชนมีทางเลือกที่สามารถใช้บริการได้ที่สถานีตำรวจ ใกล้เคียงที่สะดวก แจ้งความออนไลน์ (ป.วิ อาญา ม.124) |
ภายใน 15 นาที |
| การเปรียบเทียบปรับ ตามใบสั่ง |
-นำใบสั่งไปพบพนักงานสอบสวนเพื่อกำหนดอัตราเปรียบเทียบ ปรับ -ชำระค้าปรับที่เสมียนเปรียบเทียบปรับรับใบเสร็จ และ ใบอนุญาตขับขี่(กรณีไม่ต้องบันทึกคะแนน) *ประชาชนมีทางเลือกที่จะสามารถใช้บริการชำระค่าปรับทาง ไปรษณีย์หรือธนาคาร |
ภายใน 15 นาที |
| การขอสำเนาบันทึก ประจำวันเกี่ยวกับคดี |
-ยื่นคำร้องขอคัดสำเนาบันทึกประจำวันต่อพนักงานสอบสวน -เมื่อหัวหน้าสถานีพิจารณาแล้วมีความเห็นอนุญาต -เจ้าหน้าที่เสมียนประจำวันสำเนาบันทึกประจำวันให้นายตำรวจ สัญญาบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง มอบให้กับผู้แจ้ง |
ภายใน 15 นาที |
| การขอถอนคำร้อง ทุกข์ |
-พนักงานสอบสวนเวรเจ้าของคดี หรือร้อยเวรตรวจสอบเอกสาร ที่เกี่ยวข้อง -พนักงานสอบสวนตรวจสอบคดีและอธิบายขั้นตอนการ ดำเนินคดี -บันทึกปากคำและลงลายมือชื่อในสมุดบัญชียึดและรักษาทรัพย์ (กรณียึดของกลาง) ลงบันทึกประจำวัน บันทึกการถอนคำร้องทุกข์ คดีความผิดอันยอมความได้ |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
| การแจ้งความเป็น หลักฐานกรณีไม่ เกี่ยวกับคดี ประเภทของงาน |
-พนักงานสอบสวนซักถามรายละเอียดข้อเท็จจริงและตรวจสอบ หลักฐาน เอกสารที่เกี่ยวข้อง อธิบายข้อกฎหมาย -ลงบันทึกประจำวัน |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
| การขอประกันตัว ผู้ต้องหา |
-ผู้ต้องหาหรือผู้มีประโยชน์เกี่ยวข้องนำหลักประกันยื่นคำร้องขอ ปล่อยชั่วคราวต่อพนักงานสอบสวน หรือเจ้าพนักงานตำรวจ -พนักงานสอบสวนตรวจสอบหลักฐานถูกต้องครบถ้วน -บันทึกสัญญาประกัน และมีความเห็นควรหรือไม่ควรอนุญาตให้ ประกัน -ผู้มีอำนาจสั่งอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้ประกัน -กรณีที่อนุญาต ให้ออกหลักฐานรับหลักประกันและสัญญา ประกันคู่ฉบับมอบให้นายประกัน -เจ้าหน้าที่เสมียนประจำวันทำการบันทึกประจำวัน เพื่อปล่อยตัว หรือไม่ปล่อยตัวผู้ต้องหา |
ภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่เวลา ที่ยื่นคำร้องต่อ พนักงาน สอบสวน หรือเจ้า พนักงานตำรวจ กรณีเหตุจำเป็น ไม่อาจสั่งปล่อย ชั่วคราวได้ให้ พิจารณาให้เสร็จ สิ้นภายใน24 ชั่วโมง นับแต่ เวลาที่ยื่นคำร้อง ขอปล่อย ชั่วคราว |
| การคืนหลักทรัพย์ที่ นำมาประกันผู้ต้องหา |
-นำหลักฐานรับหลักประกันตัวผู้ต้องหาพบพนักงานสอบสวน หรือเจ้าหน้าที่ธุรการทางคดี -พนักงานสอบสวนหรือเจ้าหน้าที่ธุรการทางคดีตรวจสอบและ บันทึกผลคดีถึงที่สุด หรือบันทึกเหตุที่ถอนคดีได้ -พนักงานสอบสวนมีความเห็นให้ถอนสัญญาประกัน -เจ้าหน้าที่เสมียนประจำวันลงบันทึกประจำวัน และมอบ หลักประกันคืนให้นายประกัน |
ภายใน 1 ชั่วโมง ในวันเวลา ราชการนับแต่ เวลาที่ยื่น หลักฐานประกัน ตัวผู้ต้องหาต่อ พนักงานสอบสวน ภายใน 2 วันทำ การนับแต่วัน ยื่น หลักฐานประกัน ตัวผู้ต้องหาต่อ พนักงานสอบสวน |
| การตรวจสอบสภาพ รถในคดีจราจร |
-พนักงานสอบสวนทำบันทึกส่งรถไปตรวจสภาพ -นำรถไปตรวจสภาพที่กองบังคับการจราจร *หรือผู้ชำนาญการอื่น แต่ต้องสอบสวนให้ปรากฏความรู้ ความชำนาญในเรื่องนั้นไว้ด้วย |
ภายใน 2 วัน |
| การคืนของกลาง กรณีศาลมี คำพิพากษา หรือคำสั่ง ถึงที่สุดไม่ริบหรือ พนักงานอัยการแจ้งให้ คืน |
-นำหลักฐานแสดงกรรมสิทธิ์ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง พบ พนักงานสอบสวน -พนักงานสอบสวนตรวจสอบหลักฐาน และพิจารณามี ความเห็นเสนอผู้มีอำนาจสั่งคืนของกลาง -ลงบันทึกประจำวันคืนของกลางและลงลายมือชื่อรับใน สมุดบัญชียึด และรักษาทรัพย์ |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
| การแจ้งความ คืบหน้าของคดี |
-พนักงานสอบสวนแจ้งเป็นหนังสือถึงผู้เสียหาย | ภายใน 1 เดือน จนกว่าการ สอบสวนจะเสร็จ สิ้น |
| การแจ้งให้ญาติ หรือบุคคลที่ผู้ต้องหา ไว้วางใจทราบการจับกุม เมื่อผู้ถูกจับร้องขอ |
-เจ้าพนักงานตำรวจผู้ควบคุมผู้ต้องหาเป็นผู้แจ้งหรือประสานงาน ตำรวจท้องที่ ที่ญาติ หรือบุคคลที่ผู้ต้องหาไว้วางใจมีภูมิลำเนาอยู่ เป็นผู้แจ้ง |
ภายใน 24 ชั่วโมง |
พันธะสัญญาของงานธุรการและอำนวยการ
| ประเภทของงาน | ขั้นตอนการปฏิบัติงาน | พันธะสัญญา |
| การขอตรวจสอบประวัติ สมัครงานหรือศึกษาต่อ | 1. พบเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อพิมพ์ลายนิ้วมือและกรอกข้อความในเอกสาร 2.ส่งเรื่องไปตรวจสอบที่กองทะเบียนประวัติอาชญากรรม 3.แจ้งผลการตรวจสอบประวัติ |
ภายใน 15 วัน |
พันธะสัญญาของงานป้องกันและปราบปราม
| ประเภทของงาน | ขั้นตอนการปฏิบัติงาน | พันธะสัญญา |
| การบริหารงานสายตรวจ | องค์ประกอบในการบริหารงานสายตรวจประกอบด้วย – ห้องปฏิบัติการสายตรวจ – ข้อมูลในการวางแผนป้องกันปราบปรามอาชญากรรม – เครื่องมือสื่อสาร – แผนเผชิญเหตุ – แผนที่สถานภาพอาชญากรรม – ตำรวจสายตรวจที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี – ความร่วมมือจากประชาชนในการให้ข้อมูลข่าวสาร – ผู้บังคับบัญชาอำนวยการในพื้นที่ |
สถานีจะมีองค์ประกอบ ในการบริหารงานป้องกัน ปราบปรามอาชญากรรม อย่างครบถ้วน |
| ความพร้อมในการป้องกัน ปราบปราม |
– การแบ่งเขตการตรวจ – การจัดประเภทสายตรวจ – การประกอบกำลังออกปฏิบัติงาน |
สถานมีความพร้อมในการ ป้องกันปราบปราม และ บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยแบ่งพื้นที่ 10 เขตตรวจ กำลัง 71 นาย และสมาชิก แจ้งข่าวอาชญากรรม |
| การระงับเหตุ / ให้บริการ | – เมื่อมีการแจ้งเหตุร้าย หรือขอรับบริการ – ตำรวจสายตรวจในพื้นที่ต้องรีบเดินทางไประงับเหตุ และให้บริการ |
– ภายใน 5 นาที กรณีในเขตเทศบาล – ภายใน 30 นาที กรณีนอกเขตเทศบาล |
| การควบคุมผู้ต้องหา | – การควบคุมผู้ต้องหา ผู้ต้องกักขัง บนสถานีตำรวจ (ภายในห้องควบคุม) | ผู้ต้องหา/ผู้ต้องกักขังจะได้รับ การควบคุมอย่างปลอดภัย ในห้องควบคุมที่สะอาดและ ตามสิทธิตามรัฐธรรมนูญ |
| การรับโทรศัพท์แจ้งเหตุของสถาน | – ผู้แจ้งโทรศัพท์แจ้งเหตุมายังสถานี – เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์รับข้อมูล |
การรับโทรศัพท์แจ้งเหตุ ที่สถานีตำรวจจัดโทรศัพท์ รับแจ้งเหตุไว้เฉพาะ จำนวน 2 เลขหมาย |
พันธะสัญญาของงานจราจร
| ประเภทของงาน | ขั้นตอนการปฏิบัติงาน | พันธะสัญญา |
| การจัดกำลังตำรวจควบคุม และจัดการจราจร ประจำทางแยกหรือจุดที่มีปัญหา การจราจร เช่น ทางแยกสำคัญ หน้าศูนย์การค้า สถานศึกษา หรือย่านชุมชน |
– มีการจัดกำลังเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรประจำทางแยกสำคัญ – จุดสำคัญ เช่น หน้าศูนย์การค้า สถานศึกษา ย่านชุมชน – ช่วงเวลาที่มีเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ประจำจุด |
– จัดกำลังประจำทางแยก – จัดกำลังประจำจุดสำคัญ – เจ้าหน้าที่ตำรวจปฏิบัติหน้าที่ เวลา 06.00 – 18.00 น. |
| จัดกำลังตำรวจให้อำนวยความสะดวก การจราจร | – จัดสายตรวจจราจรไว้อำนวยความสะดวกการจราจร – กรณีได้รับแจ้งอุบัติเหตุ / รถเสีย / ขอความช่วยเหลือ หรือ – การแก้ไขปัญหาจราจรกรณีเร่งด่วนเฉพาะเจ้าหน้าที่ซึ่งประชาชนร้องขอ ให้ดำเนินการและต้องปฏิบัติทันที – การจัดสายตรวจจราจรไว้อำนวยความสะดวกการจราจร |
– ตลอด 24 ชั่วโมง – ภายใน 5 นาที – ภายใน 30 นาที – จัดกำลังสายตรวจเพิ่ม |
| การอำนวยความสะดวกด้านการเปรียบเทียบปรับคดีจราจร | – เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจับกุมออกใบสั่งและเรียกเก็บใบอนุญาตขับขี่ ที่เรียกเก็บนำส่งให้เจ้าหน้าที่เปรียบเทียบปรับ ช่วงเวลาที่มีการจัดเจ้าหน้าที่ ไว้ทำการเปรียบเทียบคดีประจำสถาน – นำใบสั่งไปพบพนักงานสอบสวน เพื่อกำหนดอัตราเปรียบเทียบปรับ ชำระค่าปรับและรับใบอนุญาตขับขี่ |
– ตลอด 24 ชั่วโมง – ภายใน 30 นาที |
| การขออำนวยความสะดวกด้าน การจราจรทั่วไป | – พบเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อหรือยื่นหนังสือ – พิจารณาดำเนินการแจ้งผลให้ทราบ – พิจารณาเสนอหน่ายงานหรือสั่งการ แจ้งผลให้ทราบ |
– ภายใน 1 วันทำการ กรณี สภ.ดำเนินการเองได้ – ภายใน 3 วันทำการ กรณีประสานหน่วยอื่น |
| การอำนวยความสะดวก กรณีต้องขอใช้ พื้นผิวจราจร | – พบเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อหรือยื่นหนังสือ – พิจารณาเสนอหน่ายงานหรือสั่งการ แจ้งผลให้ทราบ |
– ภายใน 1 วันทำการ กรณ๊ประสานหน่วยเหนือ – ภายใน 3 วันทำการ กรณีประสานหน่วยอื่น |
| การขออำนวยความสะดวกด้านการ จราจร กรณีจะต้องออกคำสั่ง หรือ ข้อบังคับเกี่ยวกับจราจร | – พบเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อหรือยื่นหนังสือ – หัวหน้าสถานีพิจารณามีความเห็นชอบ หรือเสนอตามลำดับชั้น – ส่งเรื่องไปยังกองบังคับการ และกองบัญชาการ เพื่อพิจารณา |
– ภายใน 7 วันทำการ |
พันธะสัญญาของงานสืบสวน
| ประเภทของงาน | ขั้นตอนการปฏิบัติงาน | พันธะสัญญา |
| แจ้งย้ายภูมิลำเนาคนต่างด้าว (ทั้งกรณีย้าย ออกและย้ายเข้า) |
1. นำใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว และสำเนาทะเบียนบ้านมา พบเจ้าหน้าที่ธุรการ 2. เขียนคำร้อง 3. เจ้าหน้าที่ธุรการลงรายการในใบสำคัญฯ 4. นายทะเบียนลงนาม 5. (กรณีย้าย)ทำบันทึกขอรับเอกสารต้นเรื่องของคนต่างด้าวจาก สถานีตำรวจเดิม |
ภายใน 30 นาที |
| ขอปิดรูปถ่ายคนต่างด้าวเมื่อครบ ระยะ 5 ปี | 1. พบเจ้าหน้าที่ธุรการ พร้อมภาพถ่ายขนาด 2 นิ้ว จำนวน 4 รูป 2. เขียนคำร้อง 3. เจ้าหน้าที่ประทับตรา 4. นายทะเบียนลงนาม |
ภายใน 30 นาที |
| การแจ้งการตายของคนต่างด้าว | 1. นำใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวและใบมรณบัตรพบเจ้าหน้าที่ ธุรการ 2. หมายเหตุในเอกสารต้นเรื่องในใบสำคัญประจำคนต่างด้าว 3. นายทะเบียนลงนาม 4. ส่งเรื่องไปยังสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
| การรับใบแทนใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว ที่ชำรุดหรือสูญหาย |
1. นำหลักฐานใบแจ้งความสูญหายหรือชำรุดพร้อมถ่ายภาพและ สำเนาทะเบียนบ้าน พบเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อยื่นคำร้องและชำระ ค่าธรรมเนียมตามระเบียบ 2. เจ้าหน้าที่ธุรการออกใบเสร็จ สอบปากคำ ตรวจสอบเอกสาร และออกเล่มใบสำคัญ 3. นายทะเบียนลงนาม |
ภายใน 2 ชั่วโมง |
| ขอรับใบสำคัญประจำคนต่างด้าวใหม่ ( ภายใน 7 วัน ) |
1. พบเจ้าหน้าที่ธุรการพร้อมใบสำคัญถิ่นที่อยู่และหนังสือแจ้งนาย ทะเบียนท้องที่จากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง แล้วยื่นคำร้อง ชำระค่าธรรมเนียม 2. ตรวจสอบหลักฐานและยืนยันความถูกต้องจากสำนักงานตรวจ คนเข้าเมือง 3. ชำระค่าธรรมเนียมตามระเบียบ 4. เจ้าหน้าที่ออกเล่มใหม่ให้ 5. นายทะเบียนลงนาม 6. ส่งปลายขั้วไปสำนักตรวจคนเข้าเมือง |
ภายใน 2 ชั่วโมง |